FAQ
FAQ de controle parental do NexSpy
Respostas rápidas e fáceis para pais sobre configuração, compatibilidade, privacidade e como o NexSpy ajuda a criar rotinas digitais mais saudáveis.
O que é o NexSpy?
O NexSpy é um app de controle parental voltado para a segurança da família. Ele ajuda a definir regras de tempo de tela, bloquear apps/sites de risco, revisar relatórios semanais e (quando disponível) usar opções baseadas em consentimento, como check-ins de localização.
Para quem o NexSpy é indicado?
Para pais e responsáveis legais que gerenciam o dispositivo de um(a) filho(a) e querem ferramentas claras e práticas para rotinas mais saudáveis e hábitos online mais seguros.
O NexSpy funciona no Android?
Sim. O Android geralmente suporta um conjunto mais amplo de controles parentais, dependendo do modelo, da versão do sistema e das permissões ativadas durante a configuração.
O NexSpy funciona no iPhone/iPad?
Sim, mas as capacidades podem variar. O iOS/iPadOS tem limitações de plataforma. O Parent Dashboard orienta a melhor opção para o seu setup.
Preciso instalar o NexSpy no dispositivo alvo?
Para controles parentais completos, normalmente é necessário configurar o NexSpy no dispositivo que você quer gerenciar, para que permissões e regras sejam aplicadas corretamente.
Posso usar o NexSpy sem instalar um app?
Para alguns fluxos baseados em consentimento (por exemplo, um link seguro de check-in), sim—se a sua família escolher essa opção. Já o controle parental completo geralmente exige setup no dispositivo gerenciado.
Como funciona o controle de tempo de tela?
Você pode definir limites diários, horários (como hora de dormir) e regras de foco. A ideia é criar consistência — menos discussões e mais previsibilidade.
Posso bloquear apps e sites?
Sim (dependendo da plataforma). Você pode restringir apps e configurar regras de navegação mais segura para reduzir distrações e evitar conteúdo de risco.
O NexSpy oferece relatórios semanais?
Sim. Resumos semanais ajudam a enxergar tendências (não apenas um dia isolado) e facilitam conversas melhores sobre hábitos e limites.
O NexSpy pode ajudar com segurança de localização?
Se ativado e compatível, o NexSpy pode oferecer ferramentas de localização familiar e alertas tipo zona segura. A disponibilidade depende do dispositivo, permissões e plano.
Por que a localização não está atualizando?
Causas comuns: permissões de localização desligadas, restrições de economia de bateria, GPS fraco (ambiente interno) ou dispositivo offline. Verifique permissões e otimização de bateria primeiro.
O NexSpy consome muita bateria?
Recursos em segundo plano podem impactar a bateria. O NexSpy é feito para ser eficiente, mas o consumo depende dos recursos ativos e da frequência de atualização.
É legal usar o NexSpy?
O NexSpy é destinado ao uso legal por pais/responsáveis em dispositivos que você tem o direito de gerenciar (por exemplo, o dispositivo do(a) seu(a) filho(a)). As leis variam por região — use com responsabilidade e siga as regras locais.
As crianças devem saber que o NexSpy está sendo usado?
Recomendamos transparência. Regras familiares claras e comunicação aberta costumam funcionar melhor do que o uso em segredo.
Quantos dispositivos posso gerenciar?
Depende do seu plano. Você pode adicionar e gerenciar vários dispositivos no Parent Dashboard.
Como cancelar ou solicitar reembolso?
Cancelamento e reembolso dependem do tipo de compra e do uso. Consulte a página de Refund Policy ou fale com o suporte com o ID do pedido/recibo.
Como falar com o suporte?
Envie um email para support@nexspy.com com o email da conta, detalhes do dispositivo/OS e uma descrição curta do problema. Capturas de tela ajudam a resolver mais rápido.