Politique de remboursement
Comprenez notre politique de remboursement pour les achats.
Cette Politique de remboursement décrit les règles de remboursement pour les achats NexSpy. NexSpy fournit des services numériques et (souvent) une délivrance instantanée de crédits ou d’accès. Par conséquent, les remboursements sont limités, sauf obligation légale.
Politique générale
L’éligibilité au remboursement dépend du type d’achat, de l’utilisation des crédits et de l’existence d’un problème technique empêchant l’usage du Service.
Nous pouvons examiner les demandes au cas par cas, conformément à cette Politique et au droit applicable.
Quand nous pouvons approuver un remboursement
Nous pouvons approuver un remboursement total ou partiel dans des situations telles que :
- Achats en double effectués par erreur (même produit acheté plusieurs fois involontairement)
- Problème technique empêchant l’utilisation de l’avantage acheté et que nous ne pouvons résoudre dans un délai raisonnable
- Crédits non utilisés demandés dans un délai raisonnable après l’achat (sous réserve de vérification)
Situations généralement non remboursables
Les remboursements ne sont généralement pas disponibles dans ces situations (sauf obligation légale) :
- Crédits déjà utilisés
- Achats utilisés avec succès, suivis d’une demande de remboursement par changement d’avis
- Demandes liées à des abus, fraudes, menaces de chargeback ou violation des Conditions
Abonnements et annulations (si applicable)
Si vous achetez un abonnement (si proposé), vous pouvez annuler les renouvellements futurs depuis votre compte ou via le support. L’annulation arrête la facturation future mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours, sauf obligation légale ou indication explicite au moment de l’achat.
Chargebacks
En cas de problème de paiement, contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter de le résoudre. Les chargebacks injustifiés peuvent entraîner des restrictions de compte pour prévenir la fraude et les abus.
Mises à jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement. Nous réviserons la date d’entrée en vigueur et pourrons fournir un avis supplémentaire lorsque cela est approprié.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@nexspy.com en incluant :