Política de privacidad
Descubre cómo NexSpy recopila, usa, comparte y protege la información cuando utilizas nuestros servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo NexSpy (“NexSpy”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, contactas con soporte o utilizas nuestros servicios. Esta Política también describe tus opciones y derechos con respecto a tu información.
Alcance y a quién se aplica esta Política
Esta Política se aplica a la información que tratamos cuando accedes o utilizas NexSpy en nuestros sitios web y servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).
Esta Política no se aplica a sitios web, apps, productos o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces en nuestro Servicio. Esos terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Información que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas directamente, la información recopilada automáticamente cuando utilizas el Servicio y la información generada durante el funcionamiento del Servicio.
- Información de la cuenta (como el correo electrónico) cuando creas una cuenta o inicias sesión
- Comunicaciones de soporte que nos envías (como mensajes y adjuntos)
- Información que envías al usar el Servicio (como detalles de configuración del dispositivo, ajustes de control parental y ajustes opcionales de check-in)
- Datos de uso y del dispositivo (como páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y marcas de tiempo)
- Datos de cookies y tecnologías similares (para funciones esenciales, preferencias y analítica)
Información que nos proporcionas
Cuando utilizas el Servicio, puedes proporcionar información como tu correo electrónico, tus solicitudes de soporte y los detalles que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros.
Si introduces identificadores del dispositivo u otros datos en el Servicio, tratamos esa información según tus instrucciones para ofrecer la funcionalidad solicitada.
- Correo electrónico y datos relacionados con la autenticación
- Solicitudes de soporte, comentarios y contenido de comunicación
- Entradas del usuario enviadas mediante formularios y flujos
Información que recopilamos automáticamente
Cuando accedes al Servicio, recopilamos datos técnicos y de uso para operar el Servicio, mantener la seguridad, prevenir abusos y comprender el rendimiento.
- Dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP
- Tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y ajustes de idioma
- Páginas de referencia/salida, páginas vistas y eventos de interacción
- Marcas de tiempo y registros de diagnóstico relacionados con el rendimiento y la fiabilidad
Datos de ubicación y funciones de ubicación familiar
Algunas funciones de NexSpy pueden incluir herramientas de ubicación familiar y zonas seguras. Si los servicios de ubicación están habilitados en un dispositivo gestionado por los padres, podemos tratar coordenadas de ubicación y metadatos relacionados para mostrar información de ubicación y seguridad en el Servicio.
La precisión y disponibilidad de la ubicación dependen de los ajustes del dispositivo, permisos, conectividad y factores ambientales (por ejemplo, interior vs. exterior).
- Latitud/longitud y (cuando esté disponible) dirección aproximada
- Marca de tiempo, estimación de precisión y señales técnicas relacionadas
- Eventos de estado asociados a funciones de ubicación (por ejemplo, habilitado/actualizado)
Cómo usamos la información
Usamos la información para operar el Servicio, ofrecer funciones solicitadas, mejorar el rendimiento y mantener a los usuarios seguros.
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Autenticar usuarios y gestionar cuentas
- Procesar solicitudes y mostrar resultados dentro del Servicio
- Supervisar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de seguridad
- Responder a solicitudes de soporte y comunicarnos sobre el Servicio
- Medir el rendimiento y analizar el uso para mejorar la fiabilidad y la experiencia de usuario
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información solo como se describe a continuación:
- Proveedores de servicios: proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, hosting, analítica, herramientas de soporte) bajo protecciones contractuales
- Legal y seguridad: cuando lo exige la ley o para proteger derechos, seguridad y protección de los usuarios y del público
- Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos (sujeto a protecciones estándar de confidencialidad)
Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Los períodos de conservación varían según el tipo de datos, cómo se utilizan y los requisitos legales.
Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mejorar las protecciones.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información, como solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal.
Para proteger a los usuarios, podemos requerir verificación antes de completar ciertas solicitudes.
- Acceso: solicitar una copia de cierta información que tenemos sobre ti
- Corrección: pedirnos que corrijamos información inexacta
- Eliminación: solicitar la eliminación de cierta información (sujeta a requisitos legales y operativos)
- Cookies: controlar cookies mediante la configuración del navegador
Privacidad de menores
El Servicio no está destinado a menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para que podamos tomar medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Revisaremos la “Fecha de vigencia” y podemos proporcionar avisos adicionales cuando corresponda. El uso continuado del Servicio después de los cambios significa que aceptas la Política actualizada.
Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en support@nexspy.com.