Chính sách quyền riêng tư

Tìm hiểu cách NexSpy thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Ngày hiệu lực:2025-12-17

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách NexSpy ("NexSpy", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách này cũng mô tả các lựa chọn và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho thông tin chúng tôi xử lý khi bạn truy cập hoặc sử dụng NexSpy trên các website và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này không áp dụng cho website/ứng dụng/sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên Dịch vụ. Các bên thứ ba đó chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp, thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng Dịch vụ, và thông tin phát sinh trong quá trình vận hành Dịch vụ.

  • Thông tin tài khoản (ví dụ: địa chỉ email) khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập
  • Trao đổi hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi (ví dụ: nội dung tin nhắn và tệp đính kèm)
  • Thông tin bạn cung cấp khi sử dụng Dịch vụ (ví dụ: thông tin thiết lập thiết bị, cài đặt kiểm soát của phụ huynh, và tuỳ chọn check-in nếu có)
  • Dữ liệu sử dụng và thiết bị (ví dụ: trang đã truy cập, vị trí gần đúng suy ra từ IP, loại trình duyệt, định danh thiết bị, và dấu thời gian)
  • Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (phục vụ chức năng thiết yếu, tuỳ chọn, và phân tích)

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Khi bạn sử dụng Dịch vụ, bạn có thể cung cấp thông tin như địa chỉ email, yêu cầu hỗ trợ, và các chi tiết bạn chọn chia sẻ trong quá trình trao đổi với chúng tôi.

Nếu bạn nhập định danh thiết bị hoặc các dữ liệu đầu vào khác vào Dịch vụ, chúng tôi xử lý thông tin đó theo hướng dẫn của bạn để cung cấp chức năng bạn yêu cầu.

  • Địa chỉ email và dữ liệu liên quan đến xác thực
  • Yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và nội dung trao đổi
  • Dữ liệu bạn nhập qua biểu mẫu và luồng thao tác

Thông tin chúng tôi thu thập tự động

Khi bạn truy cập Dịch vụ, chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng để vận hành Dịch vụ, đảm bảo an toàn, ngăn lạm dụng và hiểu hiệu năng.

  • Địa chỉ IP và vị trí gần đúng suy ra từ IP
  • Loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành và cài đặt ngôn ngữ
  • Trang giới thiệu/thoát, các trang đã xem và sự kiện tương tác
  • Dấu thời gian và log chẩn đoán liên quan đến hiệu năng và độ ổn định

Dữ liệu vị trí và tính năng vị trí gia đình

Một số tính năng NexSpy có thể bao gồm công cụ vị trí gia đình và vùng an toàn. Nếu dịch vụ vị trí được bật trên thiết bị do phụ huynh quản lý, chúng tôi có thể xử lý toạ độ vị trí và metadata liên quan để hiển thị thông tin vị trí và tín hiệu an toàn trong Dịch vụ.

Độ chính xác và khả dụng của vị trí phụ thuộc vào cài đặt thiết bị, quyền truy cập, kết nối và yếu tố môi trường (ví dụ: trong nhà so với ngoài trời).

  • Vĩ độ/kinh độ và (nếu có) địa chỉ gần đúng
  • Dấu thời gian, ước lượng độ chính xác và tín hiệu kỹ thuật liên quan
  • Sự kiện trạng thái gắn với tính năng vị trí (ví dụ: bật/cập nhật)

Chúng tôi sử dụng thông tin như thế nào

Chúng tôi sử dụng thông tin để vận hành Dịch vụ, cung cấp tính năng theo yêu cầu, cải thiện hiệu năng và đảm bảo an toàn cho người dùng.

  • Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ
  • Xác thực người dùng và quản lý tài khoản
  • Xử lý yêu cầu và hiển thị kết quả trong Dịch vụ
  • Giám sát, ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng và sự cố bảo mật
  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và trao đổi về Dịch vụ
  • Đo lường hiệu năng và phân tích sử dụng để cải thiện độ ổn định và trải nghiệm
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi điều khoản của chúng tôi

Chúng tôi chia sẻ thông tin như thế nào

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin như mô tả dưới đây:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: các đối tác giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ (ví dụ: hosting, analytics, công cụ hỗ trợ) theo ràng buộc hợp đồng
  • Pháp lý và an toàn: khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi, an toàn và bảo mật của người dùng và cộng đồng
  • Chuyển giao kinh doanh: liên quan đến sáp nhập, mua lại, tài trợ hoặc bán tài sản (theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn)

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận.

Thời hạn lưu giữ có thể khác nhau tuỳ loại dữ liệu, cách sử dụng và yêu cầu pháp luật.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, thất thoát, lạm dụng hoặc thay đổi.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, nhưng luôn liên tục cải thiện biện pháp bảo vệ.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tuỳ nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số quyền đối với thông tin của mình, như yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.

Để bảo vệ người dùng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh trước khi thực hiện một số yêu cầu nhất định.

  • Truy cập: yêu cầu bản sao một số thông tin chúng tôi lưu về bạn
  • Chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
  • Xoá: yêu cầu xoá một số thông tin (tuỳ thuộc yêu cầu pháp lý và vận hành)
  • Cookie: kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt

Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi có thể thực hiện các bước phù hợp.

Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ điều chỉnh "Ngày hiệu lực" và có thể thông báo bổ sung khi phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi/yêu cầu liên quan quyền riêng tư, vui lòng liên hệ support@nexspy.com.