NexSpy Family Safety

Informativa sulla privacy

Scopri come NexSpy raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati.

Data di entrata in vigore:2025-12-17

La presente Informativa sulla privacy spiega come NexSpy (“NexSpy”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni quando visiti il nostro sito web, crei un account, contatti l’assistenza o utilizzi i nostri servizi. Questa Informativa descrive anche le tue scelte e i tuoi diritti in merito alle tue informazioni.

Ambito e a chi si applica questa Informativa

Questa Informativa si applica alle informazioni che trattiamo quando accedi o utilizzi NexSpy sui nostri siti web e servizi correlati (collettivamente, il “Servizio”).

Questa Informativa non si applica a siti web, app, prodotti o servizi di terze parti a cui potresti accedere tramite link sul nostro Servizio. Tali terze parti sono disciplinate dalle loro rispettive informative sulla privacy.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che fornisci direttamente, informazioni raccolte automaticamente quando utilizzi il Servizio e informazioni generate durante il funzionamento del Servizio.

  • Informazioni dell’account (come l’indirizzo email) quando crei un account o accedi
  • Comunicazioni con l’assistenza che ci invii (come messaggi e allegati)
  • Informazioni che invii mentre utilizzi il Servizio (ad esempio dettagli di configurazione del dispositivo, impostazioni di controllo genitori e check-in opzionali)
  • Dati di utilizzo e del dispositivo (come pagine visitate, posizione approssimativa derivata dall’IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo e timestamp)
  • Dati di cookie e tecnologie simili (per funzionalità essenziali, preferenze e analytics)

Informazioni che ci fornisci

Quando utilizzi il Servizio, potresti fornire informazioni come il tuo indirizzo email, le tue richieste di supporto e i dettagli che scegli di includere nelle comunicazioni con noi.

Se inserisci identificativi del dispositivo o altri input nel Servizio, trattiamo tali informazioni secondo le tue istruzioni per fornire la funzionalità richiesta.

  • Indirizzo email e dati legati all’autenticazione
  • Richieste di assistenza, feedback e contenuti delle comunicazioni
  • Input dell’utente inviati tramite moduli e flussi

Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando accedi al Servizio, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per aiutare a gestire il Servizio, mantenere la sicurezza, prevenire abusi e comprendere le prestazioni.

  • Indirizzo IP e posizione approssimativa derivata dall’IP
  • Tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e impostazioni lingua
  • Pagine di provenienza/uscita, pagine visualizzate ed eventi di interazione
  • Timestamp e log diagnostici relativi a prestazioni e affidabilità

Dati di posizione e funzionalità di posizione familiare

Alcune funzionalità NexSpy possono includere strumenti di posizione familiare e zone sicure. Se i servizi di localizzazione sono abilitati su un dispositivo gestito da un genitore, potremmo trattare coordinate di posizione e metadati correlati per mostrare informazioni di posizione e sicurezza nel Servizio.

L’accuratezza e la disponibilità della posizione dipendono da impostazioni del dispositivo, permessi, connettività e fattori ambientali (ad esempio al chiuso vs all’aperto).

  • Latitudine/longitudine e (dove disponibile) indirizzo approssimativo
  • Timestamp, stima dell’accuratezza e segnali tecnici correlati
  • Eventi di stato associati alle funzionalità di posizione (ad esempio attivato/aggiornato)

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni per gestire il Servizio, fornire le funzionalità richieste, migliorare le prestazioni e mantenere gli utenti al sicuro.

  • Fornire, mantenere e migliorare il Servizio
  • Autenticare gli utenti e gestire gli account
  • Elaborare richieste e mostrare risultati all’interno del Servizio
  • Monitorare, prevenire e indagare frodi, abusi e incidenti di sicurezza
  • Rispondere alle richieste di assistenza e comunicare in merito al Servizio
  • Misurare prestazioni e analizzare l’uso per migliorare affidabilità ed esperienza utente
  • Rispettare obblighi legali e far rispettare i nostri termini

Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere informazioni solo come descritto di seguito:

  • Fornitori di servizi: soggetti che ci aiutano a gestire il Servizio (ad esempio hosting, analytics, strumenti di supporto) con tutele contrattuali
  • Obblighi legali e sicurezza: quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti, sicurezza e incolumità degli utenti e del pubblico
  • Operazioni societarie: in relazione a fusioni, acquisizioni, finanziamenti o vendita di asset (con tutele di riservatezza standard)

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi.

I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati, al modo in cui vengono utilizzati e ai requisiti legali.

Sicurezza

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma lavoriamo continuamente per migliorare le protezioni.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere determinati diritti in merito alle tue informazioni, come richiedere accesso, correzione o cancellazione dei dati personali.

Per proteggere gli utenti, potremmo richiedere una verifica prima di completare alcune richieste.

  • Accesso: richiedere una copia di alcune informazioni che deteniamo su di te
  • Correzione: chiederci di correggere informazioni inesatte
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione di alcune informazioni (soggetto a requisiti legali e operativi)
  • Cookie: controllare i cookie tramite le impostazioni del browser

Privacy dei minori

Il Servizio non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, contattaci così da poter adottare le misure appropriate.

Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa di tanto in tanto. Aggiorneremo la “Data di entrata in vigore” e potremmo fornire ulteriori avvisi quando opportuno. L’uso continuato del Servizio dopo le modifiche significa che accetti l’Informativa aggiornata.

Contatto

Per domande o richieste sulla privacy, contattaci a support@nexspy.com.