NexSpy Family Safety

Kebijakan Privasi

Pelajari bagaimana NexSpy mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan layanan kami.

Tanggal berlaku:2025-12-17

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NexSpy (“NexSpy”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi saat Anda mengunjungi situs web kami, membuat akun, menghubungi dukungan, atau menggunakan layanan kami. Kebijakan ini juga menjelaskan pilihan dan hak Anda terkait informasi Anda.

Ruang lingkup dan siapa yang tercakup dalam Kebijakan ini

Kebijakan ini berlaku untuk informasi yang kami proses ketika Anda mengakses atau menggunakan NexSpy di situs web kami dan layanan terkait (secara kolektif, “Layanan”).

Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web, aplikasi, produk, atau layanan pihak ketiga yang dapat Anda akses melalui tautan di Layanan kami. Pihak ketiga tersebut diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri.

Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan, serta informasi yang dihasilkan selama operasi Layanan.

  • Informasi akun (seperti alamat email) saat Anda membuat akun atau masuk
  • Komunikasi dukungan yang Anda kirimkan kepada kami (seperti pesan dan lampiran)
  • Informasi yang Anda kirim saat menggunakan Layanan (seperti detail setup perangkat, pengaturan kontrol orang tua, dan pengaturan check-in opsional)
  • Data penggunaan dan perangkat (seperti halaman yang dikunjungi, lokasi perkiraan dari IP, jenis browser, pengenal perangkat, dan stempel waktu)
  • Cookie dan data teknologi serupa (untuk fungsi penting, preferensi, dan analitik)

Informasi yang Anda berikan kepada kami

Saat menggunakan Layanan, Anda dapat memberikan informasi seperti alamat email, permintaan dukungan, dan detail yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami.

Jika Anda memasukkan pengenal perangkat atau input lain ke dalam Layanan, kami memproses informasi tersebut sesuai instruksi Anda untuk menyediakan fungsi yang diminta.

  • Alamat email dan data terkait autentikasi
  • Permintaan dukungan, masukan, dan konten komunikasi
  • Input pengguna yang dikirim melalui formulir dan alur

Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

Saat Anda mengakses Layanan, kami mengumpulkan data teknis dan penggunaan untuk membantu mengoperasikan Layanan, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memahami performa.

  • Alamat IP dan lokasi perkiraan dari IP
  • Jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, dan pengaturan bahasa
  • Halaman rujukan/keluar, halaman yang dilihat, dan peristiwa interaksi
  • Stempel waktu dan log diagnostik terkait performa dan keandalan

Data lokasi dan fitur lokasi keluarga

Beberapa fitur NexSpy dapat mencakup alat lokasi keluarga dan zona aman. Jika layanan lokasi diaktifkan pada perangkat yang dikelola orang tua, kami dapat memproses koordinat lokasi dan metadata terkait untuk menampilkan wawasan lokasi dan keamanan di dalam Layanan.

Akurasi dan ketersediaan lokasi bergantung pada pengaturan perangkat, izin, konektivitas, dan faktor lingkungan (misalnya di dalam ruangan vs. luar ruangan).

  • Lintang/bujur dan (jika tersedia) alamat perkiraan
  • Stempel waktu, perkiraan akurasi, dan sinyal teknis terkait
  • Peristiwa status terkait fitur lokasi (misalnya diaktifkan/diperbarui)

Cara kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi untuk mengoperasikan Layanan, memberikan fitur yang diminta, meningkatkan performa, dan menjaga keamanan pengguna.

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
  • Mengautentikasi pengguna dan mengelola akun
  • Memproses permintaan dan menampilkan hasil di dalam Layanan
  • Memantau, mencegah, dan menyelidiki penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
  • Menanggapi permintaan dukungan dan berkomunikasi tentang Layanan
  • Mengukur performa dan menganalisis penggunaan untuk meningkatkan keandalan dan pengalaman pengguna
  • Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami

Cara kami membagikan informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi hanya sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

  • Penyedia layanan: vendor yang membantu kami mengoperasikan Layanan (misalnya hosting, analitik, alat dukungan) dengan perlindungan kontraktual
  • Hukum dan keamanan: saat diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pengguna serta publik
  • Pengalihan bisnis: terkait merger, akuisisi, pendanaan, atau penjualan aset (tunduk pada perlindungan kerahasiaan standar)

Retensi data

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian.

Periode retensi bervariasi tergantung jenis data, bagaimana data digunakan, dan persyaratan hukum.

Keamanan

Kami menggunakan langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tetapi kami terus meningkatkan perlindungan.

Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi Anda, seperti meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi.

Untuk melindungi pengguna, kami dapat meminta verifikasi sebelum menyelesaikan permintaan tertentu.

  • Akses: meminta salinan beberapa informasi yang kami miliki tentang Anda
  • Koreksi: meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat
  • Penghapusan: meminta penghapusan informasi tertentu (tunduk pada persyaratan hukum dan operasional)
  • Cookie: mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda

Privasi anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang sesuai.

Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan merevisi “Tanggal berlaku” dan dapat memberikan pemberitahuan tambahan jika diperlukan. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan yang diperbarui.

Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi kami di support@nexspy.com.