İade Politikası
Kredi/ödeme satın alımları için iade politikasını anlayın.
Bu İade Politikası, NexSpy satın alımları için iadenin nasıl çalıştığını açıklar. NexSpy dijital hizmetler sunar ve çoğu durumda kredi/erişim anında teslim edilir. Bu nedenle, yasaların gerektirdiği haller dışında iade sınırlıdır.
Genel politika
İade uygunluğu; satın alım türüne, kredilerin kullanılıp kullanılmadığına ve Hizmeti kullanmayı engelleyen teknik bir sorun olup olmadığına bağlıdır.
Bu Politika ve yürürlükteki hukukla uyumlu şekilde, iade taleplerini vaka bazında değerlendirebiliriz.
Hangi durumlarda iade onaylanabilir?
Aşağıdaki gibi durumlarda tam veya kısmi iade onaylayabiliriz:
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer satın alımlar
- Satın alınan hakkı kullanmayı engelleyen ve makul süre içinde çözülemeyen teknik sorun
- Doğrulamaya tabi olarak, satın alımdan sonra makul süre içinde talep edilen kullanılmamış krediler
İade edilmeyen durumlar
Yasaların gerektirdiği haller dışında genellikle iade yapılmaz:
- Kullanılmış krediler
- Başarıyla kullanıldıktan sonra “fikir değişikliği” iadesi
- İstismar, dolandırıcılık, chargeback tehdidi veya Şart ihlali içeren talepler
Abonelikler ve iptal (varsa)
Bir abonelik satın aldıysanız (sunuluyorsa), gelecekteki yenilemeleri hesabınızdan veya destekle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki tahsilatı durdurur; ancak yürürlükteki dönem için ödenmiş tutarları otomatik olarak iade etmez (yasa gerektirmedikçe veya satın alım anında açıkça belirtilmedikçe).
İade nasıl talep edilir?
İade talebi için support@nexspy.com adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- Hesap e-postanız
- Sipariş/makbuz ID’si (veya işlem referansı)
- Sorunun kısa açıklaması ve istediğiniz sonuç
- Varsa ekran görüntüsü veya hata ayrıntıları
Chargeback
Bir satın alımla ilgili sorun yaşıyorsanız önce bizimle iletişime geçin. Haksız chargeback talepleri, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek için hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
Politika güncellemeleri
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yürürlük tarihini güncelleriz ve uygun olduğunda ek bildirim sağlayabiliriz.